顾客购买后不退,我该如何做?

杭州市律师网 2025-06-22
您应与顾客协商,依据《消费者权益保护法》等法规,合理处理标错价格问题。若不及时处理,可能导致消费者投诉、信誉受损等严重后果。
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常见处理方式包括协商、调解、申诉、仲裁。根据具体情况选择,如双方能友好协商则最优,否则可依次尝试调解、申诉或仲裁。
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应协商处理。具体操作:1.联系顾客说明情况,提出退款或补差价方案;2.若顾客拒绝,可请求消费者协会介入调解;3.调解无果,向工商部门申诉;4.仍无法解决,依据仲裁协议提请仲裁。
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