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商场购买的黄金首饰两年后被发现不真,如何处理?

吴亮律师2025-07-20杭州市律师网

您有权要求商家赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家出售不合格商品需承担赔偿责任,若不及时处理,可能导致权益受损且难以维权。
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黄金首饰不真可维权。操作如下:1.与商家协商,要求退换或赔偿;2.协商不成,向消费者协会投诉,请求介入调解;3.若仍无法解决,收集证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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常见处理方式有协商、举报、起诉。应先尝试与商家协商退换,协商无果则向消费者协会或市场监管部门举报,必要时通过法律途径起诉。

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