我的定期存单丢了，在银行查不到该怎么办？

应先确认存单是否真的丢失，再与银行沟通并考虑法律途径。分析：定期存单是银行与客户之间储蓄合同的证明，若丢失且银行查不到记录，可能涉及银行内部操作失误或客户个人疏忽。建议先与银行客服详细沟通，了解是否因系统更新、操作失误等原因导致记录缺失。若银行无法提供满意答复，可考虑通过法律途径维护自身权益，如向银保监会投诉或提起民事诉讼。提醒：若银行长时间无法解决问题，或拒绝承担责任，表明问题可能已较为严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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具体操作：1.与银行协商：携带身份证明等相关材料，前往银行网点或通过电话、在线客服等方式，详细说明情况，要求银行协助查找存单记录或补办存单。2.向监管机构投诉：若银行未能妥善解决问题，可向银保监会等金融监管机构提交书面投诉材料，说明银行的不当行为及自身损失，请求监管机构介入调查并督促银行改正。3.提起民事诉讼：若上述途径均无法解决问题，可聘请律师，准备相关证据材料（如存款凭证、交易记录等），向法院提起民事诉讼，要求银行承担相应法律责任，赔偿损失。在诉讼过程中，应积极配合法院调查，及时提供证据，以维护自身合法权益。
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处理方式：从法律角度看，处理此问题的方式主要有与银行协商、向监管机构投诉和提起民事诉讼等。选择方式时，应优先考虑与银行直接沟通，寻求其内部解决；若沟通无果，可向银保监会等监管机构投诉，借助外部力量施压；最后，若其他途径均无法解决问题，可考虑提起民事诉讼，通过法律手段维护自身权益。