对方既不发货也不退款，求解决办法。

如果微商拒绝协商，您确实有权利采取法律手段来维护自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解等。若这些途径均无法解决问题，您还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。这意味着，协商不成时，法律为您提供了进一步的救济途径。
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除了协商和调解，您还可以选择仲裁或诉讼作为解决纠纷的法律手段。具体操作如下：若您与微商之间有仲裁协议，可以向仲裁机构申请仲裁；若没有仲裁协议或仲裁不成，您可以向人民法院提起诉讼，通过司法程序来维护自己的合法权益。这两种方式都需要您准备好相关证据，如购物记录、聊天记录等，以支持自己的主张。
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从法律角度，您应该收集并整理以下证据来支持自己的主张：购物记录，包括订单详情、支付凭证等；与微商的聊天记录，特别是关于发货、退款等问题的沟通记录；商品未收到的证明，如物流信息截图等。这些证据能够形成完整的证据链，证明您与微商之间的交易关系以及微商未履行义务的事实，从而为您的维权提供有力支持。