如何处理同一单号下两个快递,一个已签收另一

杭州市律师网 2025-04-25
对于同一单号下两个快递,一个已签收另一个被拒收的情况,应首先联系卖家说明。拒收后,根据《快递暂行条例》等规定,快递未签收会被视为拒收,货物会原路退回。若出现商品问题或快递责任导致的拒收,未及时与商家或快递沟通处理,可能会影响退货申诉权利,甚至造成货物丢失、退款困难等严重后果。
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拒收快递问题处理:1.快递未签收拒收,联系卖家说明,由卖家或自己拒收,并依据《快递暂行条例》处理。2.商品问题,签收后联系商家协商退货。3.快递责任,找商家让快递重发或办理退货。4.客观原因,与商家协商处理。5.主观原因,联系商家商议。
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处理此类快递问题,常见方式有:1.若为七天无理由退货,签收后直接联系商家退货;2.如商品与描述不符,先与商家沟通,同意后退货;3.遇快递问题,找商家让快递重发或退货。选择时,需根据具体情况判断,如为商品问题找商家,快递问题找快递公司,并保留好相关证据。

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